You may exchange or return an item within 14 calendar days from the date you receive your order.
Exchange
If the item doesn’t suit your size, style, or color preference, you may exchange it for another available size or model.
If the selected item has a different price, we will issue a partial refund or request payment of the difference.
All delivery costs for exchanges are covered by the customer.
Return
Returns are accepted only if the item:
– has not been used,
– has original tags and packaging intact.
Note: We reserve the right to refuse returns if the item is sent back in unsatisfactory condition.
If you refuse the parcel, the prepayment is non-refundable, as it covers logistics, packaging, and order preparation costs.
How to request an exchange or return?
Please contact us via:
Email: mvpbrandua@gmail.com
Telegram: @mvpbrand_support
Instagram: @mvp__brand
Обмін та повернення
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Обмін
Якщо річ не підійшла за розміром, фасоном чи кольором — ви можете обміняти її на інший розмір або модель з наявного асортименту.
Якщо ціна обраного товару відрізняється — ми зробимо часткове повернення або ви доплатите різницю.
Усі витрати на доставку при обміні оплачує покупець.
Повернення
Повернення можливе лише у разі, якщо товар:
– не був у використанні,
– має збережені бірки та первинну упаковку.
Увага: Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо товар надіслано в неналежному стані.
У разі відмови від посилки передоплата не повертається, оскільки вона покриває витрати на логістику, пакування та підготовку замовлення.
Як оформити обмін або повернення?
Зв'яжіться з нами:
Email: mvpbrandua@gmail.com
Telegram: @mvpbrand_support
Instagram: @mvp__brand